В соответствии с инструкцией по администрированию основных видов обслуживания в Web-интерфейсе ImSwitch5 выполнить настройки аналогично разделу "Входящий вызов в ШСГ, передача вызовов от Секретаря Шефу"
Для активирования возможности заказа услуги с помощью контекстной Обратный вызов необходимо в командной строке на ImSwitch5:
Перейти в директорию Provisioning-сервера и вписать шаблон программных кнопок softkey_pack_presets:
mcedit /home/protei/Protei-PPS/Server/config/presets/softkey_pack_presets/default.yml
Заменить текущую конфигурацию файла на:
keys:
- type: callback-on- calling
label: Обратный вызов
position: 2
- type: callback-on-fail
label: Обратный вызов
position: 3
Перейти в директорию ImSwitch5 и выбрать скрипт restart для применения конфигурации:
сd /home/protei/Protei-PPS/Server
./restart
Перейти в профиль Секретаря (№2).
Перейти в меню “Автонастройка ТА” и выбрать вкладку «Шаблоны».
Нажать параметр “Добавить шаблон” и выбрать параметр «softkey_pack». В поле «Название шаблона» выбрать заданный файл «default» и применить настройку.
Перейти в меню “Автонастройка ТА” и выбрать вкладку «Управление телефоном». Применить обновление настройки телефона.
В профиле Секретаря (№2) перейти во вкладку «Услуги» и спуститься к секции «Управление заказом с ТА».
Выбрать услугу «Автодозвон» и разрешить заказ услуги.
Предварительные условия:
- таймер автодозвона для внутренних абонентов по занятости – 10 с,
- таймер автодозвона для внутренних абонентов по неответу – 10 с,
- число попыток установления соединения – 3.
Применить настройку и сохранить.
Перейти в профиль Шефа (№6) и спуститься к секции «Прочие услуги».
В профиле Шефа (№6) выключить услугу «Услуга Call-waiting».
Тестовая процедура:
Заказ услуги СВ по занятости (срабатывает по активности). Шеф отвечает на вызов СВ:
1. Шеф (№6) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
2. Шеф (№6) набирает номер абонента №1:
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал контроля посылки вызова (КПВ).
- на абонента № 1 поступает вызов с Шефа (№6).
3. Абонент №1 нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между абонентами №1 и Шефом (№6).
4. Секретарь (№2) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
5. Секретарь (№2) набирает номер Шефа (№6):
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал отбоя (занято).
6. Секретарь (№2) нажимает контекстную клавишу «Обратный вызов (Call-back)»
- секретарь (№2) слышит голосовую подсказку об успешном заказе услуги.
7. Шеф (№6) кладет трубку телефонного аппарата:
- «положенная» трубка на телефонном аппарате разрывает соединение, на противоположном конце телефонного соединения в трубке слышен звуковой сигнал отбоя;
- на телефонных аппаратах абонентов в журнале звонков отображается номер входящего/исходящего соединения соответственно.
8. На ТА Секретаря (№2) поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
9. На Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
10. Шеф (№6) нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между Шефом (№6) и Секретарем (№2).
Заказ услуги СВ по занятости (срабатывает по таймеру). Шеф отвечает на вызов СВ:
1. Шеф (№6) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
2. Шеф (№6) набирает номер абонента №1:
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал контроля посылки вызова (КПВ).
- на абонента № 1 поступает вызов с Шефа (№6).
3. Абонент №1 нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между абонентами №1 и Шефом (№6).
4. Секретарь (№2) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
5. Секретарь (№2) набирает номер Шефа (№6):
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал отбоя (занято).
6. Секретарь (№2) нажимает контекстную клавишу «Обратный вызов (Call-back)»
- секретарь (№2) слышит голосовую подсказку об успешном заказе услуги.
7. Шеф (№6) кладет трубку телефонного аппарата:
- «положенная» трубка на телефонном аппарате разрывает соединение, на противоположном конце телефонного соединения в трубке слышен звуковой сигнал отбоя;
- на телефонных аппаратах абонентов в журнале звонков отображается номер входящего/исходящего соединения соответственно.
8. На ТА Секретаря (№2)по истечению таймера поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
9. На Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
10. Шеф (№6) нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между Шефом (№6) и Секретарем (№2).
Заказ услуги СВ по занятости (срабатывает по таймеру). Шеф не отвечает на вызов СВ. Проверка повторного срабатывания услуги CB:
1. Шеф (№6) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
2. Шеф (№6) набирает номер абонента №1:
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал контроля посылки вызова (КПВ).
- на абонента № 1 поступает вызов с Шефа (№6).
3. Абонент №1 нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между абонентами №1 и Шефом (№6).
4. Секретарь (№2) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
5. Секретарь (№2) набирает номер Шефа (№6):
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал отбоя (занято).
6. Секретарь (№2) нажимает контекстную клавишу «Обратный вызов (Call-back)»
- секретарь (№2) слышит голосовую подсказку об успешном заказе услуги.
7. Шеф (№6) кладет трубку телефонного аппарата:
- «положенная» трубка на телефонном аппарате разрывает соединение, на противоположном конце телефонного соединения в трубке слышен звуковой сигнал отбоя;
- на телефонных аппаратах абонентов в журнале звонков отображается номер входящего/исходящего соединения соответственно.
8. По истечению таймера СВ по занятости на ТА Секретаря (№2) поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- Секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
9. На Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
- Шеф (№6) не отвечает.
10. На ТА Секретаря (№2) по истечению таймера поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
11. На Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
12. Шеф (№6) нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между Шефом (№6) и Секретарем (№2).
Заказ услуги СВ по занятости (срабатывает по таймеру). Шеф не отвечает на вызов СВ. Проверка срабатывания услуги CB заданное количество итераций:
1. Шеф (№6) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
2. Шеф (№6) набирает номер абонента №1:
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал контроля посылки вызова (КПВ).
- на абонента № 1 поступает вызов с Шефа (№6).
3. Абонент №1 нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между абонентами №1 и Шефом (№6).
4. Секретарь (№2) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
5. Секретарь (№2) набирает номер Шефа (№6):
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал отбоя (занято).
6. Секретарь (№2) нажимает контекстную клавишу «Обратный вызов (Call-back)»
- секретарь (№2) слышит голосовую подсказку об успешном заказе услуги.
7. Шеф (№6) кладет трубку телефонного аппарата:
- «положенная» трубка на телефонном аппарате разрывает соединение, на противоположном конце телефонного соединения в трубке слышен звуковой сигнал отбоя;
- на телефонных аппаратах абонентов в журнале звонков отображается номер входящего/исходящего соединения соответственно.
8. По истечению таймера СВ по занятости на ТА Секретаря (№2) поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- Секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
9. На Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
- Шеф (№6) не отвечает.
9. По истечению таймера СВ по занятости на ТА Секретаря (№2) поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- Секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
10. На Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
- Шеф (№6) не отвечает.
11. По истечению таймера СВ по занятости на ТА Секретаря (№2) поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- Секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
12. На Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
- Шеф (№6) не отвечает;
- прекращаются попытки установления соединения.
Заказ услуги СВ по неответу (срабатывает по таймеру). Шеф отвечает на вызов:
1. Секретарь (№2) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
2. Секретарь (№2) набирает номер Шефа (№6):
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал контроля посылки вызова (КПВ).
- на Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2).
3. Секретарь (№2) нажимает контекстную клавишу «Обратный вызов (Call-back)»
- Секретарь (№2) слышит голосовую подсказку об успешном заказе услуги
4. Шеф (№6) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
5. Шеф (№6) набирает номер абонента №4:
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал контроля посылки вызова (КПВ).
- на абонента № 4 поступает вызов с Шефа (№6).
6. Абонент №4 нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между Шефом (№6) и абонентом №4.
7. Шеф (№6) кладет трубку телефонного аппарата:
- «положенная» трубка на телефонном аппарате разрывает соединение, на противоположном конце телефонного соединения в трубке слышен звуковой сигнал отбоя;
- на телефонных аппаратах абонентов в журнале звонков отображается номер входящего/исходящего соединения соответственно.
8. По истечению таймера СВ по неответу на ТА Секретаря (№2) поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- Секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
9. На Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее аппарата абонента №1 отображается номер инициатора звонка;
10. Шеф (№6) нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между Шефом (№6) и Секретарем (№2).
Вызываемый абонент внутренний, заказ Обратного вызова с помощью контекстной клавиши. Проверяем число попыток автодозвона. Абонент, на которого заказана услуга СВ во время вызова, освободился и не отвечает:
1. Секретарь (№2) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
2. Секретарь (№2) набирает номер Шефа (№6):
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал контроля посылки вызова (КПВ).
- на Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2).
3. Секретарь (№2) нажимает контекстную клавишу «Обратный вызов (Call-back)»
- Секретарь (№2) слышит голосовую подсказку об успешном заказе услуги
4. Шеф (№6) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
5. Шеф (№6) набирает номер абонента №4:
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал контроля посылки вызова (КПВ).
- на абонента № 4 поступает вызов с Шефа (№6).
6. Абонент №4 нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между Шефом (№6) и абонентом №4.
7. Шеф (№6) кладет трубку телефонного аппарата:
- «положенная» трубка на телефонном аппарате разрывает соединение, на противоположном конце телефонного соединения в трубке слышен звуковой сигнал отбоя;
- на телефонных аппаратах абонентов в журнале звонков отображается номер входящего/исходящего соединения соответственно.
8. По истечению таймера СВ по неответу на ТА Секретаря (№2) поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- Секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
9. На абонента Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее телефонного аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
- Шеф (№6) не отвечает;
- вызов от услуги CB отбивается.
10. На ТА Секретаря (№2) по истечению таймера поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
11. На Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
12. Шеф (№6) нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между Шефом (№6) и Секретарем (№2).
Вызываемый абонент внутренний, заказ Обратного вызова с помощью контекстной клавиши. Проверяем число попыток автодозвона. Абонент, на которого заказана услуга СВ после таймера неответа, освободился и не отвечает:
1. Секретарь (№2) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
2. Секретарь (№2) набирает номер Шефа (№6):
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал контроля посылки вызова (КПВ).
- на Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2).
3. Секретарь (№2) нажимает контекстную клавишу «Обратный вызов (Call-back)»
- Секретарь (№2) слышит голосовую подсказку об успешном заказе услуги
4. Шеф (№6) поднимает трубку телефонного аппарата:
- при поднятой трубке (включенной громкой связи) слышен сигнал готовности станции,
5. Шеф (№6) набирает номер абонента №4:
- после набора номера в трубке инициатора вызова слышен сигнал контроля посылки вызова (КПВ).
- на абонента № 4 поступает вызов с Шефа (№6).
6. Абонент №4 нажимает на клавишу «Ответ» на телефонном аппарате:
- Устанавливается соединение между Шефом (№6) и абонентом №4.
7. Шеф (№6) кладет трубку телефонного аппарата:
- «положенная» трубка на телефонном аппарате разрывает соединение, на противоположном конце телефонного соединения в трубке слышен звуковой сигнал отбоя;
- на телефонных аппаратах абонентов в журнале звонков отображается номер входящего/исходящего соединения соответственно.
8. По истечению таймера СВ по неответу на ТА Секретаря (№2) поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- Секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
9. На абонента Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее телефонного аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
- Шеф (№6) не отвечает;
- вызов от услуги CB отбивается.
10. По истечению таймера СВ по неответу на ТА Секретаря (№2) поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- Секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
11. На абонента Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее телефонного аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
- Шеф (№6) не отвечает;
12. По истечению таймера СВ по неответу на ТА Секретаря (№2) поступает вызов от услуги СВ:
- на телефонном аппарате Секретаря (№2) звучит вызывной сигнал;
- Секретарь (№2) поднимает трубку и слышит голосовую подсказку «Активирована услуга Автодозвон».
13. На абонента Шефа (№6) поступает вызов с Секретаря (№2):
- на телефонном аппарате Шефа (№6) звучит вызывной сигнал;
- на дисплее телефонного аппарата Шефа (№6) отображается номер инициатора звонка;
- Шеф (№6) не отвечает;
- попытки установления соединения прекращаются.
