База знаний

Онлайн библиотека, в которой публикуются инструкции, техническая документация, руководства по настройке, обзоры интерфейсов, ответы на самые популярные вопросы и общая информация о компании. Найдите для себя всё разнообразие технических материалов, воспользуйтесь поиском, а если не нашли что искали, то заполните запрос по форме внизу страницы.

Полезные ссылки

Другие разделы сайта, которые также могут быть вам полезны.

Отраслевые решения Технологические партнёры Сервис и сопровождение Часто задаваемые вопросы

Куда обратиться, чтобы обновить ВКС-ПРОТЕЙ до актуальной версии?

Для обновления до актуальной версии ВКС можно обратиться в службу технической поддержки с помощью:

аварийного телефонного номера +7 (812) 401-63-25, доб. 3
электронного адреса приема заявок службы технической поддержки: service@tl.protei.ru
электронной системы учета обращений PROTEI CRM

Обновление программного обеспечения предоставляется всем вашим пользователям?

Обновление программного обеспечения (ПО) предоставляется Заказчикам при действующем договоре поставки (гарантийное сопровождение, по стандартам ПРОТЕЙ — 1 год) или договоре на постгарантийное сопровождение.

Обновление ПО проводится для:

устранения ошибок в ПО в рамках уставленной на оборудовании версии (при наличии установленного ПО на оборудовании);
поставки пакетов актуализации ПО (обновление версии ПО без изменения функциональности).

О выходе новых релизов можно узнать из нашего телеграм-канала. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе новых обновлений!

Почему ВКС-терминал ГРАНАТ нагревается?

В ГРАНАТЕ применено конвекционное пассивное охлаждение (без вентиляторов). Нагрев терминала обусловлен естественным рассеиванием тепла – это штатный режим его работы

Как происходит резервирование?

В Сапфире резервируем все модули. В программном сервере резервирование может осуществляться с помощью среды виртуализации, либо при использовании кластер (Master-Slave)

В чём разница между терминалами ГРАНАТ А и ГРАНАТ С-0-4К?

Таблица различий между групповыми терминалами ГРАНАТ А и ГРАНАТ С-О-4К

Модель	ГРАНАТ А	ГРАНАТ С-0-4К
Изображение
Интерфейсы	Аудио: Вход: mini XLR с поддержкой фантомного питания 1 шт. Выход: mini XLR 1 шт. Прочие: USB type-A 3.1 для подключения внешних устройств 2 шт. USB type-A 2.0 для подключения внешних устройств 2 шт. CFast для установки карты памяти 1 шт.	Аудио: Вход: EuroBlock с поддержкой фантомного питания 2 шт. Вход: mini XLR с поддержкой фантомного питания 2 шт. Выход: EuroBlock 2 шт. Выход: mini XLR 2 шт. Прочие: USB type-A 3.1 для подключения внешних устройств 2 шт. USB type-A 2.0 для подключения внешних устройств 2 шт. CFast для установки карты памяти 1 шт.
Разрешение	FHD	UHD
Кол-во HDMI-входов	1	2
Охлаждение	Пассивное	Активное
Размеры, мм	42 х 264 х 171	44 х 442 х 229
Форм-фактор	1U, настольное исполнение	U1, монтаж в телекоммуникационный шкаф