Последние двадцать лет российский рынок корпоративных систем связи прочно ассоциировался с зарубежными производителями ПО и оборудования. В свою очередь, отечественные производители активно создавали оригинальные решения IP-телефонии.
Как зародилась IP-телефония. История вопроса
Изобретение IP-телефонии относят к 1993 году, когда была создана первая программа для трансляции голоса через интернет. В 1977 году компания Nortel представила линейку цифровых телефонных коммутаторов центрального офиса DMS.
Одно из первых решений для корпоративной связи было создано в 1997 году — телефонная станция Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Система обработки вызовов в сети происходила через шлюзы, элементы телефонии, мосты для конференцсвязи, приборы видеосвязи и др.
Тогда же другие вендоры предложили свои решения для корпоративного сегмента IP-телефонии. В то же время, в числе первых, были компании Nortel и Avaya. Бывшее подразделение корпоративных сетей связи компании Lucent Technologie — Avaya — стала полностью самостоятельной компанией 2 октября 2000 года и с тех пор активно расширяет присутствие на мировых рынках связи.
Разработки Cisco, Nortel и Avaya полностью удовлетворяли основным критериям, необходимым для корпоративных решений связи: хорошая слышимость, надежность и работоспособность сервиса. Еще одна из важных задач — обеспечение выживаемости сервиса IP-телефонии — также решена в зарубежных решениях Сisco, Avaya, Unify.
Как работали западные вендоры на территории России
Один из востребованных до недавнего времени производителей — моновендор Сisco. Компания предлагала заказчикам максимальный пакет: оборудование, ПО, насыщение IP-телефонии дополнительными видами обслуживания (ДВО) и сервисами, среди которых унифицированные коммуникации и видеоконференцсвязь. Сisco глубоко интегрировала один сервис в другой, и на грани такого внедрения появлялся новый функционал, интересный и востребованный заказчиками.
При модернизации инфраструктуры заказчика и переходе на новые технологии — от ISDN на IP или внедрении нового функционала, компания Сisco предлагала замену и ядра, и всех телефонных аппаратов. Сложно было оставить хотя бы часть телефонов других производителей, которые также имели в своих телефонных аппаратах проприетарные решения: они либо не работали, либо работали с урезанным функционалом, что чаще всего категорически не нравилось конечным пользователям.
Чтобы телефонная сеть предприятия работала корректно, было возможно два варианта. В первом случае существующая система интегрировалась по стандартным протоколам и интерфейсам с новой системой. Это влекло за собой поддержку сразу двух систем — существующей и новой, наличие ЗИП и необходимость обучения персонала работе с двумя системами. Во втором случае заказчик выбирал одного производителя — Сisco и получал гомогенное решение: ядро и телефоны с проприетарным и понятным функционалом.
Таким образом, однажды выбрав вендора, заказчик продолжал пользоваться его сервисами, что регулярно требовало существенных финансовых вложений: апгрейд лицензий на актуальную версию, после чего расширение абонентской емкости становилось доступным, а также приобретение поддержки. Но и переход к другому вендору оказывался не дешевым.
IP-телефония: замена оборудования зарубежных производителей
Рассмотрим типовой алгоритм работы по замене импортного оборудования и ПО на корпоративных сетях предприятий.
На первом этапе заказчики выбирают вендора, техническое решение, проводят тестирование. Одним из важных пожеланий заказчиков является поддержка существующего парка телефонных аппаратов IP-телефонии. На следующих этапах постепенно производится замена телефонов на аналоги других вендоров, например, Yealink или на телефонные аппараты отечественного производителя.
Многие организации уже заменили серверы зарубежных производителей, с одной стороны, это сложный вопрос, но и самый быстро решаемый вопрос, и чаще всего заказчики начинают именно с него. Главная проблема заказчиков сегодня — большой парк иностранных телефонных аппаратов на сетях. Чтобы их заменить, требуется значительное финансирование и этот фактор оказывается проблематичным даже для очень крупных корпораций.
Еще одна проблема касается сервисов: при замене телефонов на аппараты других вендоров, часть из них может не работать. Заказчикам требуется поддержка привычного функционала и ДВО, которые может предоставить не каждая компания.
Повышение требований к уровню безопасности и защиты передаваемой информации систем корпоративных коммуникаций в связи с ростом кибератак — одна из важных задач в современном бизнесе и компания ПРОТЕЙ ТЛ идет на встречу актуальным требованиям в рамках инфобеза.
Оригинальные решения предлагает ПРОТЕЙ ТЛ
ГК ПРОТЕЙ — российский разработчик технических решений и производитель оборудования. Еще в 2018–2020 годах продукты ПРОТЕЙ позволяли создавать и модернизировать сети NGN, замещая иностранные технологии, в том числе оборудование Сisco.
Решения ПРОТЕЙ поддерживают локальную и географическую выживаемость. После замены центральной часта системы — ядра IP-телефонии, на котором развернуто, например, программное обеспечение Сisco — на ПО ПРОТЕЙ, полностью обеспечивается логика работы ДВО, которые зашиты в телефонах.
Софтсвитч пятого класса компании ПРОТЕЙ поддерживают функцию провижининга, то есть возможно централизованное управление: изменять прошивки, настройки и другие расширенные сервисы по управлению телефонами, сохранив при этом логику ДВО.
Сегодня заказчики просят российских вендоров реализовать существующий функционал на сетях связи. Решения ПРОТЕЙ обеспечивают привычную функциональность и плавность миграции, повышают качество и расширение набора услуг. Например, можно повторить привычную для заказчика логику, реализовать вызов с CTI, провести глубокую интеграцию унифицированных коммуникаций с IP-телефонией или с ВКС. Сервис CTI позволяет пользователю UC совершать исходящие P2P вызовы из Web-интерфейса UC со своего стационарного SIP телефонного аппарата (ТА).
ПРОТЕЙ ТЛ предлагает заказчикам широкий набор способов коммуникации и востребованные решения. Выбор способа коммуникации зависит от производственных задач:
- создание и модернизация корпоративной IP-телефонии,
- видеоконференцсвязь,
- система промышленных объединенных коммуникаций,
- система мониторинга и управления инфраструктурой предприятий.
Продукты IP-телефонии ПРОТЕЙ:
- Программный комплекс imSwitch5 (SSW5)
- Программный комплекс для организации опорно-транзитных узлов связи imSwitch4 (SSW4)
- ПРОТЕЙ-SBC для защиты NGN/IMS-сетей
- Медиашлюз IP-АТС Tiger.MS
- Транзитный шлюз mGate.ITG
- УПАТС малой абонентской емкости Cometa.MS
- Абонентский шлюз mAccess.MAK
- Ядро сети PROTEI IMS.
В чем преимущества оборудования от моновендора? Продукты ПРОТЕЙ глубоко интегрированы между собой, благодаря чему существует возможность предоставления дополнительных сервисов.
Кроме того, важный запрос от заказчиков — качественная вендорская поддержка и сопровождение, которую предоставляет ПРОТЕЙ ТЛ. Техническая поддержка и проведение технических семинаров играют существенную роль при выборе поставщика.
Шеф-секретарская группа — востребованная ДВО
Реализация ДВО Шеф-секретарская группа (ШСГ) очень популярна в проектах импортозамещения оборудования связи. Услуга ШСГ востребована в крупных организациях, в которых несколько секретарей подчиняется одному руководителю или один секретарь подчиняется нескольким руководителям.
ШСГ можно реализовать на АТС, распределенной между разными городами. В этом случае вызов приходит одновременно во все офисы, а у руководителя единый номер телефона на каждом рабочем месте. Входящий вызов поступает через группу параллельного поиска, куда включены местные номера терминалов в разных городах. Секретарь принимает входящий звонок и перенаправляет его руководителю независимо от текущего места работы.
Рабочее место руководителя может быть оборудовано настольным коммуникатором ОНИКС, который совмещает в себе функции связи и управления мультимедийными устройствами. А благодаря встроенным микрофонам и динамикам в рабочем кабинете, руководитель может общаться по громкой связи и перемещаться во время разговора.
Также можно создать различные настройки для руководителя, например, перехватывать входящий звонок или подключаться к разговору сотрудников.
Исходя из пожеланий и требований заказчика, возможно расширение ШСГ. В результате получается уникальное решение, которого нет на рынке.
ПРОТЕЙ ТЛ предлагает широкий выбор оборудования и ПО для создания и модернизации корпоративной IP-телефонии на предприятиях. Продукты ПРОТЕЙ обеспечивают поддержку телефонных аппаратов зарубежных вендоров, сохраняя проверенную временем функциональность и дополняя, при необходимости, современными услугами и сервисами.
Ваши вопросы и запросы на тестирование отправляйте, пожалуйста, на адрес электронной почты: sales@protei.ru
