Унифицированные коммуникации. Комментарий эксперта в обзоре

Технический директор ПРОТЕЙ ТЛ, к.т.н., Николай Куликов выступил приглашенным экспертом в обзоре Российские платформы унифицированных коммуникаций переходят от замены мессенджеров к управлению рабочей средой CNewsMarket.

Николай отмечает одно из главных направлений развития унифицированных коммуникаций — платформенный подход, где связь, видеоконференции, корпоративные чаты, контакт-центр и инструменты совместной работы объединяются в единую среду с общим управлением и аналитикой.

Отечественные UC-платформы уже вышли на самостоятельный трек развития, считает эксперт. Он описывает этот этап как движение «от импортозамещения к импортоопережению»: в UC появляются инструменты анализа коммуникаций, подготовки итогов совещаний, распределения задач и ускорения рабочих процессов.

Сегодня требования к безопасности в унифицированных коммуникациях выходят далеко за рамки защиты самого приложения. Как подчеркнул технический директор ПРОТЕЙ ТЛ, заказчики оценивают в таких решениях не только функционал, но и защиту данных, контроль доступа и соответствие требованиям регуляторов. Особенно это важно для промышленности и госсектора, где UC-платформа должна вписываться в существующий контур ИБ и поддерживать управляемость коммуникаций.